Nós, do Caminhos de Minas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso está baseada em garantir que você tenha uma experiência agradável com nossos produtos e serviços.
1. Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções e oferecemos reembolso completo em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone fornecido no site, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2. Condições de Reembolso
Produtos com defeito de fabricação: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente. Realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Produtos danificados pelo transporte: Caso seu produto chegue danificado, entre em contato com fotos que comprovem o dano. Avaliaremos o caso e, se necessário, faremos o reembolso ou envio de um novo produto.
Produtos perecíveis (ex. queijos, doces frescos): Devido à natureza perecível desses produtos, reembolsos serão analisados caso a caso. Não aceitamos devolução de produtos que já foram abertos ou consumidos parcialmente.
3. Processo de Reembolso
Após aprovarmos a devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o cliente será informado assim que o reembolso for concluído.
4. Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar o produto por outro, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e orientações. A troca será efetuada mediante análise e aprovação, respeitando as condições de devolução mencionadas.
5. Frete para Devolução
No caso de devolução por defeito ou erro de envio, o frete de retorno será pago por nós.
Em devoluções por desistência ou escolha incorreta do produto, o custo de frete será de responsabilidade do cliente.
6. Dúvidas e Suporte
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
